Política de Privacidad
En Depasbox, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. A continuación, se detalla la información que recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos, esperamos que esta información sea lo más clara posible.
Información recopilada
- Nombre completo
- Número de WhatsApp
- Dirección de correo electrónico
- Ciudad o provincia
- Género
- Transportista de envío a domicilio
- Dispositivo que más utiliza
- Rango de edad aproximado
- Forma de pago preferida
- Dirección de domicilio
- País de origen
- Cédula de Identidad
Uso de la información
Cada información que solicitamos tiene un uso importante en nuestra plataforma, Depasbox no solicitara ninguna información que no vaya a ser usada o que no sea requerido para su proceso de importación, registro web o marketing digital, toda esta información se le solicita al cliente y solo es usada a partir del momento que el cliente da su autorización aceptando los términos y condiciones en el proceso de registro o desde que comienza a usar la web, si el cliente inicia un proceso de registro llena toda la información, pero no culmina su proceso, esta información será borrada automáticamente y no será usado ni almacenado.
Número de WhatsApp: Será usado para entrega de cotizaciones, soporte técnico y más.
Correo Electrónico: Se utiliza para el registro en nuestra plataforma y para fines de marketing.
Ciudad y País: Se utiliza para saber de qué país o región es nuestro cliente e identificarlo.
Domicilio: Es utilizado para las entregas de sus importaciones hasta la puerta de su casa.
Cédula de Identidad: Es utilizado para la verificación del cliente en nuestra web.
NOTA: Los demás datos no indicados aquí, son información que solo será usado como pregunta de seguridad en caso de requerir recuperar su cuenta, dichas informaciones cuentan con un sistema de data aprox. que sería datos aproximados, el sistema le proporciona una opción para que el cliente seleccione un rango aproximado más No un dato exacto, de esta forma se cuida la información del cliente en caso de una fuga de información, o en caso de que nuestro sistema sufra un hackeo o robo de datos.
Protección de la información
Con el fin de proteger sus datos contamos con el mejor Firewall del mercado, los cuales nos aseguran que sus datos estarán seguros y confidenciales en todo momento, hacemos lo posible por mejorar nuestra plataforma cada año y este año hemos invertido en nuestra seguridad para garantizar al cliente que la información que nos proporciona estará lo más segura posible para garantizar su confianza en nosotros.
Modificar información personal
Los clientes pueden modificar su información personal en cualquier momento a través de la sección correspondiente, tales como «Mi cuenta» en nuestro sitio web. Sin embargo, una vez que los términos y condiciones han sido aceptados, no pueden ser revocados. La cuenta de Depasbox permanecerá activa hasta que el cliente decida eliminarla o deje de utilizarla. Incluso después de la eliminación de la cuenta, los datos serán retenidos por un período de 3 meses y luego serán eliminados automáticamente por nuestro sistema. El correo electrónico es el único dato que se mantendrá en nuestra base de datos de marketing para fines de publicidad, hasta que el cliente desactive manualmente las comunicaciones por correo electrónico, esto se puede hacer siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada correo de marketing.
Contactar a Depasbox
Los clientes tienen varias opciones para contactar al soporte DPBX y obtener ayuda, ya sea a través de correo electrónico, mensaje de WhatsApp o chat en vivo. Estas opciones se encuentran disponibles en la sección «Contacto«, «Ayuda» o «Soporte» de su perfil en nuestro sitio web. Es importante destacar que el tiempo dé respuesta varía según la forma de contacto elegida. Por ejemplo, el chat en vivo suele ser la forma más rápida de obtener ayuda, mientras que la respuesta por correo electrónico puede tardar más. Nos esforzamos por brindar una atención al cliente excepcional y estamos comprometidos a resolver cualquier preocupación o problema de manera oportuna y eficiente desde nuestra plataforma web.
